Vaša se narudžba može isporučiti bilo gdje u Češkoj Republici. Možete odabrati osobno preuzimanje u ILUMIX trgovini rasvjetom, osobno preuzimanje na partnerskoj Zásilkovna lokaciji za preuzimanje ili GLS dostavu.

Bilo koju narudžbu možete osobno preuzeti u našem izložbenom salonu u Karlovim Varima, Holečkova 368/4. Ako naručite, molimo pričekajte poruku da je vaša narudžba obrađena i spremna za preuzimanje.

- Svoju pošiljku možete pratiti online koristeći kod koji ste dobili uz narudžbu. GLS dostavlja pakete radnim danom od 8 do 18 sati.
- Na dan dostave, GLS će vas kontaktirati putem e-pošte i SMS-a kako biste mogli navesti sve pojedinosti u vezi s dostavom, kao što su termin dostave, promjena adrese itd.
- U slučaju plaćanja po dostavi, možete platiti paket gotovinom ili kreditnom karticom izravno dostavljaču prilikom dostave.

Partnerska mreža Zásilkovne ima više od 7.000 mjesta za preuzimanje i svoju narudžbu možete poslati na bilo koje od njih.
- Svoju narudžbu možete pratiti online.
- Kada vaša narudžba stigne na mjesto preuzimanja, bit ćete obaviješteni putem mobilne aplikacije, SMS-a i e-pošte. Od tog trenutka imate sedam dana da preuzmete svoju narudžbu.
- Svoju narudžbu možete preuzeti koristeći lozinku koju ste primili u SMS poruci ili e-pošti.
- Rok za plaćanje možete produžiti do 21 dana putem SMS-a.

Ako pri primitku otpremnice otkrijete nedostatak, oštećenje ili nepotpunost pošiljke, potrebno je odmah na licu mjesta sastaviti zapisnik o oštećenju s osobljem dostavne službe ili kurirom (osoblje je dužno imati ga pri ruci), koji će biti potpisan od strane obiju strana, a primatelj će zadržati jednu kopiju. Kasnije žalbe uzrokovane transportom neće se uzeti u obzir!

Možete platiti svoju narudžbu gotovinom ili kreditnom karticom izravno vozaču prilikom dostave.
Na dan dostave GLS-ov dostavljač će vas kontaktirati telefonom kako bi dogovorio detalje dostave, obavijestio vas o otprilike vremenu dostave i iznosu naplate pri dostavi. Plaćanje robe u gotovini ili kreditnom karticom izvršit ćete izravno dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.

Shopify Payments je platni sustav razvijen za internetske trgovine. Omogućuje jednostavna, brza i sigurna internetska plaćanja. Shopify Payments objedinjuje načine plaćanja većine banaka koje posluju na češkom tržištu.

Proces plaćanja
Novac se u roku od nekoliko minuta prebacuje na račun prodavatelja. To nam omogućuje da robu pošaljemo brže. Sigurnost transakcije jamči vaša banka, budući da se plaćanje vrši izravno putem vašeg internetskog bankarstva.

Korištenje VISA, MasterCard, Amex i drugih kartica za plaćanje praktičan je i siguran način beskontaktnog plaćanja. Za razliku od podizanja gotovine na bankomatu, ovaj način plaćanja ne podliježe bankovnim naknadama. Da biste platili karticom putem interneta, kartica mora biti aktivirana – provjerite kod svoje banke.

Svoje podatke o plaćanju karticom dostavljate izravno banci, a ne prodavaču. Nijedan od naših zaposlenika nema pristup podacima o vašoj plaćnoj kartici.

Prihvaćamo VISA, VISA Electron, MasterCard i AMEX kartice.

Što učiniti u slučaju problema?
Odaberite metodu plaćanja – kreditnu karticu – u obrascu za narudžbu. Nakon slanja narudžbe bit ćete preusmjereni na našu banku za obradu, gdje ćete biti zamoljeni da unesete podatke o svojoj kartici:

broj kreditne kartice
rok isteka kartice
CVV2/CVC2 – posljednje tri znamenke prethodno otisnute na traci za potpis na vašoj kartici
Unosite ove podatke izravno banci, što osigurava da se podaci prenose u nečitkom, šifriranom obliku. Banka nas potom jednostavno obavještava o rezultatu autorizacije i nalaže nam obradu narudžbe. Time se uklanja mogućnost zlouporabe vaše platne kartice od strane subjekta od kojeg kupujete robu i sprječava slobodan prijenos nezaštićenih podataka na javnoj računalnoj mreži.

Što učiniti u slučaju problema?
Ako banka ne potvrdi vašu kartičnu uplatu, to može biti iz sljedećih razloga.

Podaci o plaćnoj kartici nisu uneseni ispravno.
Na vašoj kartici nema dovoljno sredstava.
Dostigli ste limit za internetske transakcije.
Vaša kartica se ne može koristiti za internetska plaćanja – obratite se svojoj banci i zatražite odobrenje za ovu vrstu transakcije.

Apple Pay nudi jednostavan, siguran i privatni način plaćanja na Apple uređajima bez potrebe za fizičkom karticom ili gotovinom. Sve što trebate je da vaša platna kartica bude pohranjena na uređaju kojeg želite koristiti za plaćanja.

Google Pay je usluga koja vam omogućuje brzo i jednostavno beskontaktno plaćanje, baš kao i običnom plaćanjem karticom. Da biste koristili ovu metodu plaćanja, morate imati karticu za plaćanje spremljenu u aplikaciji Google Store, na svom Google računu ili u pregledniku Chrome.